定制阳光模拟试验箱

【产品质保及售后服务】

上海祎海试验仪器设备制造有限公司以下简称（上海祎海）所售出的所有环境试验箱均满足合同要求及合同上所执行的国家或国际相关标准。如有任何质量问题，本公司都将立足于维护客户权益，而采取必要的挽救措施。

上海祎海所追求的是一种高效和高素质的服务，更加尊重买卖双方彼此权益的保护，客户购买上海庆声的试验箱均可享受一年的品质保修及终身售后服务的权益保护，明确买卖双方的责任，详细见以下细则：

一、使用条例：

此保修服务只适用于原购方或原购方的分公司，原购方以出示购货合同或试验箱保修卡为准。本公司立足维护合同及本保修卡的保修有效期执行，坚持高效的服务承诺，提供应时应力的专业服务。

二、保修条例：

上海祎海在试验设备及试验箱制造方面提供品质保修，负责维修可更换原装试验箱的损坏部分，客户应保留产品损坏部分及其配件。

三、适用条例：

卖方所售出的设备，如果因为质量问题的损坏，卖方负责维修或更换（不包含非标定制试验箱），并负担由此产生的运费、安装、差旅费等费用。

例如：高低温试验箱、恒温恒湿试验箱、试验仪器等由于质量问题，造成的试验箱不升温或不降温及电器部分问题，则有卖方承担责任，提供免费的维修服务。

四、非适用条例：

*如台风、洪水、地震等自然灾害造成的损坏；

*因使用不当或人为损坏，如剧烈碰撞、试验箱错误操作、试验箱内箱放置产品过多导制风循环不畅等须酌情收费后再提供服务；

*非本公司的运送安装或非本公司的售后维修，更换了与本公司不匹配的替代配件，造成损坏或试验箱迁移超过同一城市不于维修；

*由于货品损坏或不按规定时间对试验箱保养的而导致购买方的间接损失，上海庆声公司均不负责任。

售前服务

上海祎海公司将提供专业的实验室效果图和制作精美的产品配置方案，详列产品项目的试验箱型号、规格、功率及配件说明的试验箱报价方案，到相关试

验箱用户现场观摩、对小型高低温试验箱的暂借或租赁等服务，帮您筹划出试验室设备的布局。

售中服务

由专业的工程师组成的试验箱客户服务中心，跟进与安装培训，以确保试验箱的运送及安装调试服务。

售后服务：

主要功能：工程师上门现场服务、产品返厂维修服务、产品备件更换及供应服务。

1.收到客户提出的维护要求之后，上海祎海公司客户服务中心2小时内给予答复；

2.收到省内客户提出维护要求之后，上海祎海公司客户服务中心12个作日内派人提供维护；

3.收到省外客户提出维护要求之后，上海祎海客户服务中心24个工作日内派人提供维护；

4.您成为上海祎海的客户之后，我们对您的承诺并未因此而终止。

上海祎海公司客户服务中心专职负责处理客户的咨询、投诉、保养及紧急服务，以至亲善的拜访等，力求能解决客户的一切需求；

在保质期内，产品如有任何性能损坏，本公司将会负责采取必要之补救措施，以实现客户的需要和维护客户之消费权益。

在质保期外，环境试验箱有任何性能损坏保及疑难问题：

上海祎海公司会做到终身跟踪服务，如您所购环境试验箱保修期外发生故障问题，可致电本公司客户服务中心，享有免费的技术支援；如果故障严重的话，需现场服务讲解，只需承担来往贵司之差旅费和零部件基本费用。